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Tipos de cookies que utilizamos

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  • Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.

  • Cookies de Desempenho: Utilizados para analisar o desempenho e a utilização do site, permitindo-nos otimizar e melhorar sua funcionalidade.

  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre as escolhas feitas pelo usuário (como nome de usuário, idioma ou região) e fornecem recursos aprimorados e personalizados.

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Alterações na Política de Cookies

A Rio Branco Logistica LTDA pode atualizar esta política de cookies periodicamente. Recomendamos que os usuários revisitem esta página regularmente para estar informados sobre as últimas atualizações.



Última atualização: 05/06/2022

Política de Privacidade

Bem-vindo à Rio Branco Logística LTDA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

  • Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
  • Informações de Uso: Dados sobre como você usa nossos serviços, incluindo interações com nosso site e comunicações.
  • Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, carimbos de data/hora, e dados de fluxo de cliques.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para várias finalidades, incluindo:

  • Fornecer, operar e manter nossos serviços;
  • Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços;
  • Entender e analisar como você usa nossos serviços;
  • Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
  • Comunicar-se com você, seja diretamente ou através de um de nossos parceiros, inclusive para atendimento ao cliente, para fornecer atualizações e outras informações relacionadas ao serviço, e para fins de marketing e promocionais;
  • Processar suas transações e gerenciar seus pedidos;
  • Prevenir fraudes e manter a segurança de nossos serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Com Fornecedores e Prestadores de Serviços: Para nos ajudar a operar nossos serviços, podemos compartilhar suas informações com fornecedores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome.
  • Com Afiliados: Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas para fins consistentes com esta Política de Privacidade.
  • Para Cumprir Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos que é necessário para cumprir com uma obrigação legal, proteger nossos direitos, proteger a segurança de nossos serviços, ou prevenir atividades ilegais.
  • Com Seu Consentimento: Com seu consentimento, podemos compartilhar suas informações para qualquer outra finalidade.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Seus Direitos de Privacidade

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos meios fornecidos nesta política.

6. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova Política de Privacidade em nosso site. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para quaisquer alterações.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Rio Branco Logística LTDA
E-mail: [email protected]

FAQ: 47842911-8



Última atualização: 05/06/2022

FAQ - Perguntas Frequentes

Como posso fazer um orçamento ?
Você pode solicitar um orçamento preenchendo o formulário de contato em nosso site ou enviando um email para [email protected].
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado para o seu email. Basta inseri-lo na seção de rastreamento em nosso site. Caso não esteja encontrando seu código de rastreio verifique na Caixa de SPAM
Qual é o prazo de entrega das mercadorias?
O prazo de entrega varia conforme a distância e o tipo de serviço contratado. Para entregas locais, o prazo é geralmente de 2 a 6 dias úteis. Para entregas interestaduais, o prazo pode variar entre 1 a 8 semanas a depender da modalidades contratada: Express, FULL ou Comum. Fornecemos estimativas mais precisas no momento da contratação do serviço.
Meu Pacote esta sendo cobrada Taxa de Reenvio. O que fazer?
Lamentamos qualquer inconveniente causado pela cobrança da taxa de reenvio. Por favor, siga os passos abaixo para resolver essa questão:

  • A taxa de reenvio geralmente é cobrada quando a entrega não pôde ser concluída devido a motivos como endereço incorreto, destinatário ausente, ou recusou-se a aceitar a entrega. Verifique se alguma dessas situações se aplica ao seu caso.
  • Se o motivo da taxa for um endereço incorreto ou destinatário ausente.

    • OBS: Recomendamos que pague a taxa de Reenvio o mais rápido possivel pois o objeto irá ficar retido na sua cidade local por poucos dias. Evite o maximo possivel que o objeto saia da cidade de destino e retorne para o local de origem. Pague a pequena taxa o quanto antes!
Como Pagar a Taxa de Reenvio?
As informações de Pagamento da Taxa de Reenvio é enviado diretamente para seu Email, caso não encontre esse Email verifique na sua Caixa de SPAM ou também pode ser encontrado nas atualizações de Rastreamento do seu pacote. A taxa de Reenvio pode ser paga por Boleto ou PIX o valor irá variar de acordo com o tipo do pacote, tamanho ou peso do produto.
Já paguei a taxa de Reenvio e agora ?
Agora pedimos encarecidamente para que preencha o formulário de endereço de entrega corretamente que apareceu após o pagamento da Taxa de Reenvio e fique atento a movimentação do pacote em questão, verifique novamente se o endereço está correto além de se certificar que tenha algum responsável presente na locação para receber o pacote.
Tive problemas com meu pacote e agora ?
Lamentamos saber que você teve problemas com seu pacote. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, siga os passos abaixo:
  • Entre em Contato Conosco: Informe-nos sobre o problema entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo nosso e-mail [[email protected]]. Forneça o número do rastreamento + CPF ou CNPJ e os detalhes do problema.
  • Descreva o Problema: Seja o mais específico possível ao descrever o problema. Se houver danos, por favor, tire fotos do pacote e do conteúdo danificado para que possamos analisar a situação com precisão.
  • Documentação: Tenha à mão qualquer documentação relacionada ao envio, como o comprovante de envio, fatura, e o contrato de seguro (se aplicável).
  • Análise e Resolução: Nossa equipe de atendimento ao cliente investigará o problema e fornecerá uma solução adequada. Dependendo do caso, isso pode incluir reenvio, reembolso ou uma reclamação junto à seguradora, se o seguro foi contratado.
Quais tipos de carga vocês transportam?
Nós transportamos uma ampla variedade de cargas, incluindo mercadorias gerais, produtos perecíveis, equipamentos industriais e materiais de construção. Se tiver uma necessidade específica, entre em contato conosco para mais informações.
Quais são os horários de atendimento ao cliente?
Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.